货品运送, 订单及付款方式

进一步了解我们在线网站关于产品订购、发送、付款、退货以及换货的服务细则。

请点击以下您所感兴趣的问题类别。

 

 

运费

付款

订单处理过程

订单

退货与更改

破损物品及退换

运费

LightAir分别在斯德哥尔摩(欧洲)和波特兰(美国)拥有库存。因此,根据客户的运送地址,我们分为以下几个区域发送:美国,欧洲,全球其他地区和瑞典。

我们接受美金(USD),欧元(EUR)和瑞典克朗(SEK)三种货币付款。

运往(或涵盖) 美国: 10 USD / 10 EUR / 100 SEK

运往(或涵盖) 欧洲: 10 USD / 10 EUR / 100 SEK

运往 (或涵盖) 全球其他地区: 35 USD / 35 EUR / 350 SEK

运往 (或涵盖) 瑞典: 10 USD / 10 EUR / 35 SEK

请注意,您所支付的产品价格已包含增值税(VAT),但是不排除后续可能出现的额外费用,LightAir不负责任何可能出现的增值税或海关事宜。

我们目前不运往伊朗,巴西,阿根廷和朝鲜。

付款

LightAir接受以下三种货币支付款项:美金USD,欧元EUR,瑞典克朗SEK。 您的付款金额将以网站上的产品标价所示的货币扣除。 如果您需要退货,我们将以您支付的货币和购买时使用的帐户退款。

Stripe

  • LightAir信用卡支付功能使用Stripe 处理,Stripe不会保存信用卡信息。我们支持的信用卡类型包括Visa, MasterCard 以及American Express。

Paypal

  • LightAir同样接受Paypal付款。

关于Stripe安全付款

  • Stripe通过PCI认证审核,并通过PCI服务提供商一级认证。这是支付行业最严格的认证级别。 因此Stripe保持高水平的安全性。

关于 Paypal 安全付款

  • PayPal使用SSL技术保护您的信息安全。
  • Paypal不会与商家(LightAir)共享您的财务信息。
  • Paypal会在您付款后向您发送确认电子邮件。

订单处理过程

  • 一旦您完成付款,一封确认电子邮件将发送到您的注册电子邮件。 邮件里将包含您的订单号,完整的订单详细信息和送货地址。 请保存该邮件以供您记录。
  • 订单将在收到后24小时内处理(周一至周五)
  • 订单将在收到后我们将在48-72小时内发货(周一至周五)。
  • 货品将从美国或者瑞典发出,运输以及交货时间或因送货目的地而异。
  • 由于天气原因,自然灾害,战争,机械故障等不可抗力造成的货物延误,或海关关税等其他原因造成的货件延误,货物无法清关,货物无法派送,货物被退回,LightAir不承担任何责任以及由此引起的一切责任和费用。

订单

  • 产品将由客户所在国家从瑞典斯德哥尔摩或者美国波特兰的库存发出。
  • 交货时间通常为2-5个工作日,但根据目的地以及承运商不同有可能延长。
  • 欧洲: 我们通过UPS运输。 运输方式为UPS标准/快捷。 UPS将尝试一次递送您的包裹。 如果您不在家, 请务必与当地UPS联系,并安排其交货或提货时间。 如果包裹退回到LightAir,您将重新支付一次运费以便将包裹再次寄出。
  • 美国: LightAir通过USPS或联邦快递送货上门。 承运公司将尝试一次递送您的包裹。如果您不在家, 请务必与当地USPS联系,并安排其交货或提货时间。 如果包裹退回到LightAir,您将重新支付一次运费以便将包裹再次寄出。
  • 全球其他区域:LightAir通过UPS,USPS,或联邦快递送货上门。 承运公司将尝试一次递送您的包裹。如果您不在家, 请务必与他们当地客服联系,并安排其交货或提货时间。 如果包裹退回到LightAir,您将重新支付一次运费以便将包裹再次寄出。

退货与更改

我们真心希望您对我们的产品感到满意。 但是,如果您由于某种原因不满意,您可以在购买后14天内退货或更改。

退货

  • 如果你不满意所购买的其他产品,请在购买日期后14天内将其连同原始收据和原始包装物退回。
  • 如物品以完好原装的包装盒形式连同原始包装物退回,我们收到后将立即退款给您。
  • 请通过邮件 support@lightair.com 联系我们。在邮件内附上您的收据,并告诉我们您的退货原因。 我们将通过电子邮件向您发送退货运输标签。
  • 收到退货运输标签后请打印出标签,连同收据一同放进包括。请打电话给运输标签上列出的承运公司,安排上门取件时间,或者从承运公司的服务点寄出。 转到以下链接以查找号码寻找就近的服务点:
  • 所有运费由客户负责。 这意味着LightAir将从我们将退还的金额中扣除初始运费以及退货运费。 退货运费与您在订购时收取的初始运费相同。相关运费请点击这里.
  • 一旦我们收到退回物品,我们将立即处理退款。由于各银行的处理方式不同,导致银行受理时间存在差异,请耐心等待,最长需要10-15个工作日。

更换

  • 请在购买日期后14天内退回或者更换产品,逾期不予处理。
  • 如果您需要更换您已购买的产品,请确保产品完好未使用并以其完整的原始包裹退回。 如果物品或包装存在问题,我们会通过邮件与您联系。
  • 如果您决定更换产品,请邮件 support@lightair.com 联系我们。请在邮件内附上收据,并告诉我们您的退货原因。 我们将通过电子邮件向您发送退货运输标签。
  • 收到退货运输标签后请打印出标签,连同收据一同放进包括。请打电话给运输标签上列出的承运公司,安排上门取件时间,或者从承运公司的服务点寄出。 转到以下链接以查找号码寻找就近的服务点:
  • 请重新创建新的订单。 我们将退还您第一份订单的全部金额,并收取新订单。
  • 如果您需要更换产品,我们将不会向您收取额外的退货费用。 请在邮件里面附上说明。

如果您有任何其他问题,请通过邮件 support@lightair.com 联系我们。

产品破损及退换

在签署交货单之前,请您仔细检查物品。 如果发现包裹外包装有破损,请通知承运人,并说明交货文件和拒绝交货。 您必须在24小时内通过邮件 support@lightair.com 与我们联系并报告损坏。

对于任何保修索赔,请参阅LightAir有限保修的相关信息,点击这里

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